Technik. Struktur. Menschlichkeit.
Ich bringe Ruhe in eskalierte Situationen und Klarheit in überlastete IT-Prozesse.
Ich bin bereit, meine Erfahrung in der IT und mein Gespür für Menschen auch im Rahmen freiberuflicher Projektezur Verfügung zu stellen – punktuell, hands-on und mit dem Fokus auf Ergebnisse.
Besonders dann, wenn es gerade nicht nach Plan läuft:
Wenn technische Störungen außer Kontrolle geraten, Telkos in Dauerloops stecken oder Teams unter Druck auseinanderdriften.
Was mich unterscheidet: Ich kombiniere über 20 Jahre IT-Erfahrung mit emotionaler Intelligenz.
Ich kenne ITIL, Serviceprozesse, Tools wie ServiceNow oder HPSM – aber ich sehe auch, wo Menschen blockieren, Kommunikation schiefläuft oder Konflikte unterschwellig eskalieren.
Als zertifizierter Mimikresonanz®-Trainer erkenne ich nonverbale Warnsignale frühzeitig – und nutze diese Kompetenz, um Konflikte zu entschärfen, Stimmung zu stabilisieren und Projekte wieder ins Rollen zu bringen.
Was ich in Projekte einbringe:
- Moderation technischer Telkos bei kritischen Incidents (inkl. P1/P2-Störungen)
- Eskalationsmanagement mit Fokus auf Kommunikation & Klärung
- ITIL-basierte Prozesssteuerung in operativen Umfeldern
- Agile Unterstützung, z. B. in Projekten mit Scrum- oder Kanban-Logik
- Schnittstellenkompetenz: Fachbereich, Technik, Management – ich spreche alle Sprachen
- Frühwarnsystem durch Mimikresonanz® & Empathie
- Deeskalation & Klarheit, wo Menschen blockieren oder sich nicht gesehen fühlen
Ich bin offen für:
- Projektanfragen auf freiberuflicher Basis
- Einsätze remote oder in Präsenz (nach Absprache)
- Temporäre Verstärkung von Teams bei besonderen Herausforderungen
- Einzelfalllösungen – sprechen Sie mich einfach an
Wenn Sie für Ihr Projekt jemanden suchen, der sowohl Technik versteht als auch Menschen erreicht – dann lassen Sie uns sprechen.
📞 Kontakt
Wenn Sie für Ihr Projekt jemanden suchen, der sowohl Technik versteht als auch Menschen erreicht – dann lassen Sie uns sprechen.
Ralf Erkenbölling
📧 E-Mail: ralf@erkenboelling.com
📱 Telefon: 0151 5605 5678
Ich melde mich zuverlässig und kurzfristig zurück – auch bei zeitkritischen Projekten.