👋 Willkommen

Ich bin seit über 20 Jahren im IT-Umfeld tätig – mit Fokus auf IT Service Management, klare Prozesse und gute Zusammenarbeit.

Meine Spezialgebiete: Incident, Request, Knowledge und Problem Management – insbesondere in ServiceNow.

Ob im Projektteam, als Teamleiter oder im Governance-Umfeld – ich arbeite strukturiert, zuverlässig und mit dem Ziel, dass IT wirklich funktioniert.

🔍 Was mich antreibt

Ich habe früh gemerkt, dass ich Prozesse nicht einfach nur abarbeiten will – ich will sie verstehen, verbessern und Klarheit schaffen.

Besonders in der IT, wo Abläufe schnell technisch und unübersichtlich werden, sehe ich es als meine Aufgabe, Struktur und Orientierung zu schaffen – so, dass Prozesse den Menschen wirklich helfen.

Ein guter Prozess ist kein Selbstzweck – er schafft Übersicht, Vertrauen und echte Entlastung.

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🧭 Wie ich arbeite

Ich arbeite strukturiert, verlässlich und mit ruhigem Kopf – auch wenn’s mal eng wird.

Mir ist wichtig, dass Kommunikation klar, respektvoll und verbindlich ist. Ich höre zu, frage nach und kläre Dinge frühzeitig.

In Projekten oder Teams bin ich nicht der Lauteste – aber oft der, der die Dinge auf den Punkt bringt.

Was andere an mir schätzen: Übersicht, Verantwortung und die Fähigkeit, auch komplexe Themen verständlich zu machen.

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🎯 Was ich suche

Ich suche keine Rolle mit Prestige – sondern eine Aufgabe mit Wirkung.

Ein Umfeld, in dem Qualität, Verantwortung und Weiterentwicklung geschätzt werden.

Wo es nicht um Titel geht, sondern um die Frage:

Funktioniert das, was wir tun, wirklich?